Sisältö

• Pelivalikoiman Kattavuus ja Monipuolisuus
• Bonusohjelma sekä Kampanjat
• Maksumenetelmät että Kotiutukset
• Turvallisuus sekä Vakaus
• Asiakaspalvelun Saavutettavuus

Pelivalikoiman Runsaus että Valikoima

Pelitarjontamme koostuu yhteensä 3000 tarkasti valikoidusta pelistä, jotka tarjoavat toimialan parhaiden pelituottajien kattavinta valikoimaa Suomessa. avaa sivusto antaa käyttäjillemme pääsyn NetEnt-yhtiön, Microgaming-pelien, Play’n GOn että Pragmatic Play -yhtiön parhaimpiin peleihin. Jokainen vaihtoehto kokee tarkan tarkistuksen ennen kuin se lisätään kirjastoomme.

Hedelmäpelien ohella tuotamme monipuolisen valikoiman pöytäpelivalikoimaa, joissa esiin nousee erityisesti suora-kasinomme monipuolisuus. Evolution Gamingin esittämät suorat pöydät tuovat autenttista kasino-atmosfääriä välittömästi asuntoon ammattitaitoisten krupieerien johdolla. Blackjack-variaatioita on saatavilla jopa 47 muunnelmaa, joka muuttaa toiminnastamme yhden Pohjoismaiden kattavimmista suora-kasinoista.

Pelilaji
Lukumäärä
Suosituimmat Tuottajat
Palautusprosentti

Slottipelit	2100+	NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play	96.4%
Live-pelit	180+	Evolution Gaming, Ezugi	98.7%
Pöytäpelit	520+	Play’n GO, Red Tiger	97.2%
Jackpot-pelit	95+	Microgaming, NetEnt	94.8%
Pokeripelit	67+	NetEnt, Microgaming	99.1%

Bonusohjelma että Edut

Bonusohjelmamme perustuu läpinäkyvyyteen että selkeyteen. Tervetuliaisbonuksemme tarjoaa yhteensä 500 euron bonuksen alkuvaiheen kolmelle talletukselle, että kierrätysvaatimukset ovat alan edullisimmat 35-kertaisella kierrätyksellä. Tämä kuvastaa tosiasiallisesti, jotta 100 euron ylimääräisen vapauttamiseksi tarvitset 3500 euron panokset, mikä on huomattavasti matalampi ehto kuin monilla kilpailijoilla.

Kanta-asiakasohjelmamme tukitasot palkitsevat uskollisia käyttäjiä asteittain kohoavilla hyvityksillä:

• Pronssi: 5% palautus viikoittain, henkilökohtainen tilivastaava
• Hopeajäsenyys: 7% takaisinmaksu, pikaisemmat nostot (12 h), joka kuukausi myönnettävät vapaat kierrokset
• Kulta: 10% cashback, VIP-tapahtumat, erikoistarjoukset, esteettömän rahasiirtoraja
• Platinataso: 15% takaisinmaksu, omistettu VIP-manageri, mukautetut edut, lisä- syntymäpäivätarjoukset

Bonusehtojen Läpinäkyvyys

Kaikkien bonustemme ehdot on selkeästi eritelty käyttöehdoissa, eikä palvelussamme ole piilossa olevia klausuuleja. Kaikki pelaaja näkee reaaliajassa tilinsä kierrätysprogression suoraan peliliittymästä, mikä on alan erikoisuus ja merkki omistautumisestamme selkeään toimintaan.

Maksutavat ja Kotiutukset

Esitämme 17 erinäistä maksuvaihtoehtoa, jotka kattavat kaikki kotimaisten pelaajien suosituimmat vaihtoehdot. Verkkotunnuksilla suoritettavat talletukset ovat välittömiä, sekä rahansiirrot hoidetaan tavallisesti 4-12 tunnin sisällä, joka on merkittävästi nopeampaa kuin toimialan tyypillinen aika 24-72 h. Kryptovaluuttojen käyttöönotto on mahdollistanut entistäkin nopeammat tapahtumat Bitcoin- ja Ethereum-asiakkaille.

Maksumenetelmä
Siirtoaika
Nostonopeus
Alaraja/Yläraja

Verkkopankkitunnistus	Instant	4-12 tuntia	10€ / 50,000€
Trustly	Välitön	0-2 tuntia	20€ / 100,000€
Skrill/Neteller	Pikainen	0-6 h	10€ / 20,000€
Luottokortit	Pikainen	1-3 vrk	10€ / 5,000€
Kryptovaluutat	10-30 minuuttia	0-1 tunti	50€ / 250,000€

Nostolimittit ja Prosessointiajat

Perustasollamme kotiutusraja on 5000 euroa vuorokaudessa, kun taas VIP-jäsenyyksissä tämä nousee huomattavasti. Platinatason pelaajillamme ei ole vrk-kohtaisia kotiutusrajoja, sekä prioriteetti on tärkein. Kaikki kotiutukset käsitellään kaksi kertaa vrk aikaan 10 että 18, viikonloppuisin 1x vrk.

Varmuus että Vakaus

Toimintamme nojaa Maltan peliviranomaiselta (MGA) myönnettyyn toimilupaan nro MGA/B2C/394/2017, mikä on yksi markkinoiden arvostetuimmista ja ankarimmista sääntelyelimistä Euroopan unionissa. MGA- toimilupa asettaa säännöllisiä valvontaa, varojen segregaatiota sekä asiakkaiden suojajärjestelmiä, mitkä ylittävät EU:n vähimmäisvaatimukset.

Sovellamme 256-bittistä SSL-salausta kaikessa tietoliikenteessä, mikä vastaa pankkisektorin turvallisuustasoa. Lopputulokset generoidaan satunnaisgeneraattorilla (Random Number Generator), jonka riippumaton auditointiyksikkö eCOGRA auditoi kolmen kuukauden välein. Tuorein tarkastusraporttimme on avoimesti saatavilla verkkosivuillamme, mikä vahvistaa omistautumisemme avoimuuteen.

Vastuullisuus- Pelaaminen

Esitämme kattavia menetelmiä vastuullisen pelurin edistämiseksi:

1. Maksurajoitukset päivä-, viikko- että kuukausitasoilla
2. Tappiolimittit määritellyillä ajanjaksoilla
3. Istuntoajastimet automaattisella kirjaantumisesta
4. Itsesulku 24 tunnista pysyvään estorajoitukseen
5. Realitycheck-muistutukset pelaamisen sekä tappioiden monitoroinnista
6. Välitön yhteys Peluuri-järjestön tukeen

Palvelun Saavutettavuus

Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa suomeksi ympäri vuorokauden pikaviestinnän välityksellä, että keskimääräinen reagointiaika on 47 s, mikä on todettu kolmannen osapuolen testauksissa. Sähköpostin kautta tulleisiin kyselyihin vastaamme keskimäärin 2 h kuluessa, ja puhelintukemme on auki arkipäivisin aikavälillä 9-21.

Palvelutiimimme muodostuu 23 ammattitaitoisesta ammattilaisesta, jotka kukin on suorittanut vähintään kolmen kuukauden valmennuksen sekä tarjonnastamme että vastuullisen pelaamisen säännöistä. Henkilöstömme edustajat osaavat sujuvasti suomea, ruotsia ja englantia, joka mahdollistaa saumattoman asiakaskokemuksen skandinaavisten käyttäjien keskuudessa.

UKK- osiomme sisältää yli 180 teemaa, ja se uudistetaan viikon välein käyttäjien arvioiden pohjalta. Tämä pienentää määrää kyselyihin ja tarjoaa pikaisia ratkaisut frekventeimpiin kysymyksiin tilin luomisesta bonussääntöihin ja maksutapoihin.